联系我们：data.chuanqi201.com 官方联络渠道
为保证开服信息核对、玩家申诉、合服公告发布、隐私事务四类需求能够被快速分流处理，本站设置了独立的联络渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，避免因投递错误渠道导致处理延迟。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家申诉与举报
邮箱：[email protected]
适用场景：虚假开服、充值后关服、版本分类错误、页面信息与实际情况不符。
建议附上：服务器名称、开区时间、问题截图、充值记录（如有）。
开服团队信息发布
邮箱：[email protected]
适用场景：提交新开服信息、发布合服公告、更新线路或开区时间。
需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、线路、客户端获取方式、联系方式。
隐私与合规事务
邮箱：[email protected]
适用场景：个人数据查看、更正、删除请求，Cookie 相关咨询，政策条款疑问。
商务与合作
邮箱：[email protected]
适用场景：置顶展示位合作、H5 专区联合运营、数据接口对接。
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00-24:00。非服务时间可留言，次日 10:00 前回复。
办公地址
地址：中国 · 华东地区（具体门牌号仅向签署合作协议的团队提供）
邮寄与面谈请先通过邮箱预约，未预约的到访恕不接待。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-24:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家申诉邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 24 小时内回复 |
| 开服发布邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 12 小时内审核反馈 |
| 隐私事务邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 7 个工作日内处理 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00-17:00 | 2 个工作日内回复 |
对于 A 级服务器的紧急关服举报，我们承诺在核实后 2 小时内下架或标注。核实依据为：3 名以上独立玩家反馈 + 连通性实测失败 + 充值记录截图。三项中满足两项即可先行标注"疑似关服"，待运营方回应后最终判定。
各部门业务线联系指引
开服监测组
负责每日三次开服信息核对与连通性复测。若你发现某服务器"页面显示开区但实际打不开"，请直接发申诉邮箱，标题注明"连通性异常 + 服务器名"，该组会在下一次复测中优先处理。
版本鉴定组
负责 9 大类版本分类判定。若你认为某服被归错类别（例如把微变标成了中变），请提供该服的经验倍率、爆率、转生上限截图，鉴定组会重新评估。分类准确率目前为 97.9%，你的反馈是提升这一数字的主要来源。
H5 适配组
负责传奇私服H5 在各容器中的加载测试。若某 H5 版本在你的微信或浏览器中无法打开，请附上设备型号、系统版本、浏览器版本、报错截图，该组会复现并更新适配状态。
内容与客服组
负责合服公告发布、玩家申诉初筛、隐私事务转交。所有渠道的第一封回复均由此组发出，若需要转交其他组，会在回复中说明转交对象与预计处理时间。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的申诉多久会有结果？
一般 24 小时内收到首次回复。涉及连通性核实的，最长 48 小时；涉及充值纠纷的，因需多方取证，最长 7 个工作日。
Q2：开服团队如何提高信息审核通过率？
提供完整六项信息（名称、版本、开区时间、线路、客户端获取方式、联系方式），并确保提交时服务器已可连通。信息不全或提交时无法连通的，会被退回补充，平均延长 1-2 个工作日。
Q3：能否通过电话联系？
本站暂不公开电话渠道，以避免开服团队与玩家的高频推销电话干扰正常处理。紧急事务请通过在线客服或申诉邮箱，我们承诺的响应时长与电话渠道一致。
Q4：如何确认邮件确实来自本站官方？
本站所有官方邮件均以 @data.chuanqi201.com 结尾。任何以其他域名、或要求你提供账号密码、支付信息的邮件均为假冒。我们不会通过邮件索要你的游戏账号密码。
Q5：合作洽谈需要准备什么材料？
请提供团队名称、运营年限、当前在线服务器数量、历史关服率、可提供的合作形式。我们会对合作方进行信誉核查，C 级信誉团队不接受置顶合作。